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Trabajar, desde la perspectiva de RRPP, la reputación de marca antes de cualquier crisis para que los consumidores confíen en ti

Os adjuntamos este artículo de Marian Gómez-Campoy, sobre el trabajo de reputación de marca de forma constante, en Marketing Directo. Si quieres ver el artículo en Marketing Directo pincha aquí, y si no sigue leyendo. Siempre me sorprende la contestación de los alumnos de periodismo, publicidad, marketing a la pregunta: ¿para qué sirven las RRPP? Todos responden lo mismo: para solucionar una crisis o dar solución a un problema. La verdad es que no sé si es que en las aulas españolas no estamos sabiendo contar bien qué son y para qué sirven,...