¿Cómo trabajar con bloggers e influencers? Una entrevista a Alba Rabadán
Que los bloggers e influencers se han consolidado como un canal de comunicación más, es un hecho. Aunque no todo vale, y no todos los perfiles son de la misma calidad, muchos de ellos han sabido abrir nuevos horizontes y líneas de negocio en el marco de la comunicación y las relaciones públicas. Sus puntos fuertes son las redes sociales y los entornos digitales, plataformas que les han servido para llegar de una manera masiva al público final. Les caracteriza su subjetividad, la personalización de los contenidos y su manera particular de concebir la vida. Estos nuevos actores no sólo ‘venden’ marca, sino también un estilo de vida. Han conseguido convertirse en verdaderos prescriptores de su propia marca personal, de tal manera que todos sus seguidores quieren ser como ellos, vestir como ellos, comer donde comen ellos y viajar de la manera que lo hacen ellos.
-¿Por qué los bloggers e influencers se han consolidado como un nuevo canal de comunicación a tener en cuenta?
Los bloguers e influencers han sabido hacerse un hueco dentro de un segmento que está en pleno cambio constante, desarrollo y evolución: las redes sociales. Se han convertido en prescriptores reales y han sabido aprovechar la oportunidad que les brinda la red para llegar de una manera más directa y objetiva -en cuánto a sus recomendaciones se refiere- al público final. Además han desarrollado un nuevo modelo de negocio con las marcas, que los identifican y buscan para que actúen como un canal de comunicación que genera mucha empatía con los consumidores. Por ello, bloggers e influencers son un sector consolidado a tener muy en cuenta a la hora de desarrollar un plan estratégico de comunicación online de una empresa o marca.
-¿Qué características propias tienen y qué les diferencia de los mass media?
Una de las mayores características propias y que les diferencia de los mass media es la personalización absoluta de todos los contenidos (la subjetividad) desde su experiencia. Un bloguero o un influencer no se ciñe a una determinada línea editorial o trabaja para una empresa en concreto. Todo lo que escribe, cuelga en sus redes sociales o comunica, -en teoría-, es de manera personal y según su visión particular de las cosas. Muchos de ellos aseguran que solamente recomiendan marcas o hacen acciones con determinadas empresas porque confían en sus valores y les gusta realmente el producto. Si no, no lo hacen. Esto se traduce en una mayor credibilidad y confianza por parte de los usuarios que les siguen y les leen.
-¿Por qué es interesante para las marcas llamar su atención?
Principalmente porque saben llegar muy bien a los consumidores. Generan mucha empatía con sus seguidores y todo lo que recomiendan o sacan en sus RRSS se traduce, -en muchas ocasiones-, en acciones de compra directa. Es verdad que no vale para todas las marcas y que cada una de ellas requiere de un estudio inicial. Lo primero que hay que hacer es una selección: qué influencers son los que mejor se alinean con el tono y valores de la marca y qué potencial de audiencia mediática y social tienen. Segundo, identificar qué influencia tienen en la plataforma que se adecua mejor a tu marca. Tercero, acercarte a él. Conocer qué escribe, sobre qué, cuáles son sus gustos y preferencias y entablar una conversación con él. Igualmente, hay que tener en cuenta que no todo es válido. No todos los perfiles de influencers son iguales, y con el paso del tiempo en la propia ‘blogosfera’ se han ido posicionando unos por encima de otros. Para muchos de los usuarios, los influencers y bloggers a los que siguen son una referencia, un modelo a seguir. Por eso, si ellos llevan determinada marca de ropa, utilizan determinados cosméticos, comen en restaurantes seleccionados o viajan de una forma específica, sus seguidores también querrán hacerlo igual. No sólo venden imagen de marca, sino también un estilo de vida. Han conseguido que el público quiera ser como ellos y vivir la vida de la manera que la viven ellos.
